Términos y condiciones de venta
El presente documento regula los términos y condiciones de utilización del sitio web accedido y la relación comercial que surja entre INFORMÀTICA I AUDIOVISUALS DOMÍNGUEZ, S.L. (En adelante IAD) y los usuarios que hagan la contratación a distancia de los productos que aparecen en la web: www.backinteractivos.com.
IAD, pone a su disposición este nuevo Servicio de compra On-line donde podrá comprar de forma rápida y segura todos nuestros productos. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertes especiales.
Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones antes de realizar cualquier compra.
La realización de un pedido y su confirmación por parte del Usuario, implica la aceptación plena de los presentes términos y condiciones de venta.
Al realizar una compra en nuestra web, usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal necesaria para contratar.
Identificación
RAZÓN SOCIAL: INFORMÀTICA I AUDIOVISUALS DOMÍNGUEZ, S.L.
NOMBRE COMERCIAL: IAD
CIF / NIF / NIE: B-59197020
DOMICILIO: C/. Catalunya, 24
POBLACIÓN: 08302 MATARÓ
PROVINCIA: BARCELONA
TELÉFONO: 34 93 790 71 80
CORREO ELECTRÓNICO: info@backinteractivos.com
Domicilio Legal
Esta empresa tiene su domicilio legal, al que puede dirigirse, en su caso, reclamaciones a la siguiente dirección:
DOMICILIO: C/. Catalunya, 24
POBLACIÓN: 08302 MATARÓ
PROVINCIA: BARCELONA
Características principales de nuestros productos y / o servicios
Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los fabricantes y proveedores de IAD.
Disponibilidad y sustituciones
Los productos ofrecidos se distribuyen en la Península y Baleares, si el pedido necesita ser enviado a otro lugar, por favor póngase primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para informarle de forma específica al respecto.
Incluimos en el sitio web información sobre la disponibilidad de los productos que vendemos y esta se detalla en la página de información de cada uno de los productos. No nos es posible ofrecer información más precisa sobre la disponibilidad de un producto, más allá de la que se muestra en la página de información del producto o en otros apartados del sitio web. Cuando procesamos su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico si cualquiera de los productos incluidos en su pedido no fuera disponible.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los Productos. Si todos los artículos de su pedido se encuentran en stock, se preparan en 24-48h, la agencia de transporte lo entregará a partir del siguiente día hábil (sábados domingos y festivos excluidos). En caso de que, una vez enviada la Confirmación de Envío, IAD no pudiera disponer del Producto solicitado por cualquier circunstancia, se pondrá en contacto con el Usuario lo antes posible comunicando tal hecho.
En este caso, IAD podrá:
(I) ofrecer al Usuario, sin aumento de precio, un producto de características y especificaciones similares o superior al del inicialmente solicitado, siempre que estos concuerdan con las necesidades del Usuario; y / o
(II) ofrecer al Usuario dejar sin efecto el Pedido solicitado reintegrando el importe pagado por el mismo, en el plazo de (14) días hábiles.
Precios
El precio de cada producto está debidamente indicado en la página de información de cada uno de los productos, así como su descripción correspondiente.
De acuerdo con la legislación vigente, toda compra realizada desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros (?) y se añadirán los impuestos y las tasas pertinentes.
Sin embargo, estos precios no incluyen los gastos de envío de los Productos. Todo ello se detalla en el proceso de pago y deben ser aceptados por el Usuario en el momento de formalizar el pedido.
El precio del pedido se calculará automáticamente en el momento de ir llenando la cesta de compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento. Sin embargo, los posibles cambios no afectarán a los Productos de los que IAD ya haya enviado la Confirmación de Envío.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, en función del servicio de transporte que utilicemos:
Para envíos dentro de España Península utilizamos el servicio de mensajería Seur, Redyser y otras, los gastos de envío varían en función del importe de tu pedido:
Los gastos de envío aplicables son los que se detallan a continuación:
– Para pedidos de importe superior a 1.000 ?, los gastos de envío serán gratuitos.
– Para los pedidos de importe inferior a 1.000 ?, el usuario concertará el precio con IAD en función del volumen.
Para envíos a Baleares (Mayores y Menores) utilizamos el servicio de transporte de mensajería de Seur, Redyser y otras, los gastos de envío varían en función del importe y/o peso de su pedido.
IAD se reserva el derecho de pactar con anterioridad al envío el precio del transporte cuando el factor volumen implique el cálculo del mismo.
Medios de pago admitidos
El pago del producto adquirido podrá realizarse:
-Mediante Transferencia bancaria.
En el pago mediante transferencia bancaria, una vez confirmado el pedido, recibirá todos los datos necesarios para realizar la transferencia. El pedido será enviado cuando se confirme la recepción de la transferencia en nuestra cuenta bancaria.
Si tiene cualquier duda relativa a las formas de pago puede contactar sin ningún tipo de compromiso mediante el formulario de contacto, correo electrónico o llamando al teléfono de atención del cliente.
Proceso de compra / contratación
Podrá navegar en el sitio web hasta encontrar el artículo deseado. Una vez localizado, pulsando sobre el mismo accederá a toda la información de detalle que le ofrece el sitio web. Desde aquí podrá añadir el artículo a su compra.
Si está realizando un pedido por primera vez con nosotros, se le pedirá que se registre introduciendo su dirección de correo electrónico y la creación de una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta.
En caso de que se trate de un usuario registrado y con una cuenta activa, deberá introducir su e-mail y contraseña y el sistema reconocerá sus datos.
Una vez esté en su cuenta podrá continuar su compra y finalmente confirmar el pedido donde se le indicará el precio total de la misma, incluyendo IVA y coste de envío.
En el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la aceptación recibirán la confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de e-mail que nos haya indicado.
En cumplimiento de la legislación vigente, el proceso genera el contrato correspondiente, que será guardado, y el Usuario tendrá acceso a él en cualquier momento del proceso de compra, incluso con posterioridad.
Entrega
Todos nuestros envíos nacionales en Península y Baleares se harán mediante nuestro operador logístico Seur, Redyser y otras.
Todos nuestros artículos serán adecuadamente protegidos con los embalajes necesarios para garantizar que el producto llegue en perfectas condiciones.
(I) Lugar de entrega
IAD se compromete a entregar el producto en la dirección indicada por el usuario. Para optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Usuario debe ser una dirección en la que se pueda realizar la entrega dentro del horario laboral habitual.
Si en el momento de la entrega del Producto a la dirección indicada, por cuestiones propias de horarios del usuario o ausencia del mismo, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Mientras el paquete se encuentre en la oficina de la compañía de transporte de su localidad, el usuario podrá pasar a recoger su envío previo contacto y confirmación con dicha oficina de transportes.
Si, transcurridos diez (10) días naturales desde la fecha del aviso, el Usuario no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los Productos serán devueltos a los almacenes de IAD y el Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
IAD no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario no se ajuste al lugar de entrega deseado por el usuario.
IAD podrá realizar la entrega de un mismo pedido de Productos en varias entregas de diferente fecha.
En el momento de la entrega del pedido de Productos, el Usuario deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia al transportista.
(II) Plazo de entrega
IAD no realiza entrega de Productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.
IAD informará al Usuario, mediante el envío de un e-mail a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de IAD del pedido de Productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega, para que puedas consultar el estado de tu pedido. En un plazo aproximado de 24/48 horas laborables desde la fecha de confirmación, para envíos dentro del Territorio Peninsular y 48/72 horas laborables para envíos a Baleares, el Producto será entregado en la dirección indicada por el usuario, salvo circunstancias de fuerza mayor.
Cuando realice el pago por transferencia bancaria dado que una transferencia tarda entre 2-3 días en poder confirmar su recepción, tendríamos que añadir ese tiempo al plazo habitual de envío.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el que el producto ha sido puesto a disposición del Usuario en el lugar de entrega indicado por el usuario.
El riesgo de los Productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el pedido de Productos haya sido puesto a disposición del Usuario de conformidad con lo establecido en estas condiciones de Venta.
Garantía y Servicios postventa
IAD ofrece al comprador usuario de sus productos una garantía que se establece a continuación.
Se aplica exclusivamente a los productos informados fabricados y distribuidos por IAD (en adelante llamados ?Productos?).
Si en el momento de la recepción de la mercancía por parte de la empresa de Transportes el usuario constata una falta de mercancía o daños en el embalaje, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de IAD de manera inmediata al Departamento de Atención al Cliente. La pérdida o deterioro de la mercancía durante el transporte no será responsabilidad de IAD, sino de la propia agencia de transporte.
Cualquier reclamación relacionada con el transporte y posterior a las 24 horas de la recepción de la misma, será rechazada.
El período de garantía comienza con la fecha de factura. Este periodo de garantía se basa en horas o en años, lo que primero ocurra. La presente garantía no cubre los gastos de mano de obra ocasionados por el montaje y desmontaje de los productos.
La garantía será de aplicación a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura de venta y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto, quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte, en virtud de la normativa de ley 23/2003 de 10 Julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que facilita al consumidor diferentes opciones.
IAD no se responsabiliza de daños causados por la instalación no profesional de los productos entregados, productos modificados o manipulados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado, manipulación y/o cortocircuitos, o productos con signos aparentes de trato incorrecto. El producto a reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por IAD adjuntado el albarán de entrega y/o factura.
La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por IAD. La garantía no cubre el desgaste por horas o el uso indebido de horas, o averías producidas por una incorrecta instalación o manipulación y almacenaje. El fallo por desgaste, uso indebido y negligencia antes o durante el uso. La garantía no cubre reclamaciones por perdida natural de luminosidad o degradación de la luminosidad.
La garantía no será efectiva en caso de que la rotura haya sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto. En caso de ser así, los gastos para demostración de culpa serán a cargo del cliente. Todos los aspectos de esta garantía no recogidos en esta Ley 23/2003, será de aplicación el régimen contenido en la Ley 7/1996, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
IAD no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante. IAD no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. IAD no se responsabiliza de posibles errores tipográficos o de contenido en las características de los productos que se puedan producir ocasionalmente, y al igual que los precios, estas características están sujetas a cambios sin previo aviso. Igualmente, las fotografías de los productos no son vinculantes sino orientativas.
IAD se limitará únicamente a sustituir o reparar el/los productos/s defectuoso/s, y en caso de reparación ésta podría no ser cubierta por la garantía. En caso de sustitución, el producto sustituido podría no ser necesariamente igual que el anterior, aunque sí en cualquier caso una versión o modelo mejorado, dado que los productos electrónicos se encuentran evolucionando continuamente en su rendimiento.
Derecho de Desistimiento y Política de Devoluciones
(I) Derecho de desistimiento
El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, IAD no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
A estos efectos y para gestionar las devoluciones de forma rápida y sencilla, podrá contactar con IAD por correo postal (a la dirección C/. Catalunya, 24 de 08302 MATARÓ (Barcelona) o por correo electrónico (info@backinteractivos.com), ó por teléfono al 93 790 71 80 ó a través del formulario de contacto.
Para utilizar este sistema se deben cumplir los siguientes requisitos:
o El Producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar las instrucciones, documentación, accesorios, su embalaje y etiquetado original. Las etiquetas identificativas deben estar todavía sujetos a sus respectivos productos.
o La devolución a IAD debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, si no, en algún formato similar que garantice la devolución de los Productos en perfecto estado.
Una vez finalizado el Usuario el procedimiento de devolución establecido, IAD programará la recogida de los Productos e informará al Usuario por e-mail de la fecha y horario en que se producirá esta recogida.
IAD no se hará responsable de los costos y gastos directos ocasionados al Usuario por aquellas devoluciones de productos en el ejercicio del derecho de desistimiento, por tanto, el Usuario asumirá los gastos de envío por devolución.
(II) Reembolso del precio de los Productos al Usuario
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento de la parte (I) El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, siempre que los Productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido dañados o extraviados antes de llegar a las dependencias de IAD o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.
No se reembolsarán los gastos de envío de la devolución del Producto.
IAD comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no hacer el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.
Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio y de gastos de envío parciales. En este caso, los gastos de envío serán a cargo del usuario.
IAD gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los Productos, en un plazo de setenta y dos (72) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y, en cualquier caso, en un plazo no superior al transcurso de 14 días naturales desde que el Usuario comunicó su desistimiento. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del usuario dependerá de la entidad emisora.
(III) Devolución de Productos defectuosos
El Usuario tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de envío de la devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a IAD de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado anterior contactando con nuestro Servicio de Atención al Usuario. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por Usuario, IAD se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre que la devolución se realice desde dentro del Territorio Peninsular o Baleares.
Atención al Usuario
Puede solicitar más información o contactar, para cualquier cuestión, con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Usuario. Estos son sus canales de contacto:
DOMICILIO: C/. Catalunya, 24
POBLACIÓN: 08302 MATARÓ
PROVINCIA: BARCELONA
TELÉFONO: 34 93 790 71 80
CORREO ELECTRÓNICO: info@backinteractivos.com
Resolución de conflictos
Sobre este contrato se aplicará la legislación española. Las partes acuerdan someterse para la resolución de cualquier controversia, conflicto o reclamación derivada del presente contrato, a los Juzgados y Tribunales de MATARÓ (Barcelona), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Modificación de las condiciones de venta
Reservado el derecho a realizar cambios en nuestro sitio web, en nuestras políticas y nuestros términos y condiciones, incluyendo las presentes Condiciones de Venta, en cualquier momento.
Usted quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Venta en vigor en el momento que se hace el pedido, salvo que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se haga un cambio en estos términos y condiciones, políticas o de las Condiciones de Venta (en este caso, estos cambios podrían ser aplicables a cualquier pedido que hubiera realizado anteriormente).
Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, esta condición se entenderá excluida sin que esta declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
Nulidad parcial
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de estas Condiciones de Venta.
El no ejercicio por parte de IAD de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a este derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de IAD o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
